Europcar – dbałość o klienta

Ktoś sceptycznie nastawiony może się zastanawiać, czy promocje w Europcar dostępne dla wszystkich lub pewne  przywileje, jakimi mogą się cieszyć stali klienci, to wyraz dbałości o klienta, czy po prostu marketingowe działania firmy mające na celu zapewnienie sobie mniej więcej stałej puli wynajmujących.  Z pewnością po trosze i jedno i drugie. W tak trudnych, kryzysowych czasach, gdy zarówno sprzedaż usług jak i towarów nie jest sprawą prostą, tylko firmy naprawdę dbające o zadowolenie klienta mają szanse przetrwać na rynku. A że korzysta przy tym również klient, to należy się tylko cieszyć.  Jeśli dzięki promocjom w Europcar zaoszczędzi on trochę pieniędzy, to będzie mógł potem je wydać na coś innego, przyczyniając się w ten sposób do ożywienia gospodarki.

W czym przejawia się dbałość o klienta wdrażana w życie przez sieć wypożyczalni samochodów Europcar? 

Podstawą jest oczywiście flota samochodowa, z której korzystają klienci. Nowe, wysokiej klasy samochody gwarantują kierowcy i pasażerom znacznie wyższe bezpieczeństwo i komfort jazdy niż jakieś zdezelowane pojazdy.

Stali klienci, którzy zapisali się do bezpłatnego programu lojalnościowego Privilege mogą korzystać z rożnych przywilejów przy wynajmie. I, wbrew pozorom, na pierwsze korzyści wcale nie trzeba bardzo długo czekać. Już po zakończeniu drugiego wynajmu, klient otrzymuje zniżkowy voucher wartości 10 euro na kolejne wynajmy. Po przekroczeniu pewnego, określonego w regulaminie Privilege poziomu można otrzymać darmowy wynajem na weekend w dowolnym punkcie Europcar na świecie. Zachętą może być też fakt, że posiadacze tej karty lojalnościowej są traktowani z pewnymi honorami. Mają gwarantowany wynajem nawet jeśli nie zgłoszą się na czas po zamówiony samochód. Ich zamówienia są traktowane priorytetowo w kolejce innych klientów.  Mogą tez korzystać z 10% zniżki w niektórych hotelach sieci Accor.  Jak widać, lojalność popłaca!

Jednak promocja w Europcar dostępna jest  i okazjonalnym klientom. Mogą oni liczyć na okresowe rabaty, takie choćby jak znaczne zniżki weekendowe albo wynajem auta na siedem dni w takiej cenie jak za pięć dni.